Пользовательское соглашение

Редакция от 10.03.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сервиса, предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая регистрацию, оплату или получение доступа к функционалу, Пользователь подтверждает полное принятие условий Соглашения.

1.3. В случае несогласия с условиями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг

2.1. Сервис предоставляет услугу организации защищённого интернет-соединения (VPN) — цифровую услугу нематериального характера.

2.2. В рамках Сервиса Пользователю предоставляется:

• доступ к инфраструктуре для организации зашифрованного соединения;
• доступ к клиентскому ПО или конфигурационным данным для подключения;
• техническая поддержка в пределах, установленных Соглашением.

2.3. Администрация не несёт ответственности за содержание информации, передаваемой через Сервис.

2.4. Конкретные параметры услуги (тарифы, количество устройств, серверы) определяются выбранным тарифным планом.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• бесперебойную и безошибочную работу;
• конкретную скорость или стабильность соединения;
• постоянную доступность конкретных серверных узлов или геолокаций.

3.3. Администрация не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, действия третьих лиц или временные технические сбои.

3.4. Все решения об использовании Сервиса принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. При использовании Сервиса запрещается:

• осуществлять действия, нарушающие законодательство РФ;
• распространять вредоносное ПО, спам или незаконный контент;
• осуществлять несанкционированный доступ к системам третьих лиц;
• нарушать права и законные интересы третьих лиц.

4.4. Ответственность за законность использования полностью возлагается на Пользователя.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Программное обеспечение и материалы Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять или перепродавать материалы Сервиса без письменного разрешения правообладателя.

5.3. Нарушение прав ИС может повлечь ограничение доступа без компенсации.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить доступ Пользователя в случае:

• нарушения условий Соглашения;
• выявления злоупотреблений или подозрительной активности;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от ранее возникших обязательств.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.

7.2. Возврат за уже использованный период подписки не осуществляется в связи с нематериальным характером цифровых услуг.

7.3. Возврат возможен только если:

• услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
• доступ фактически не был предоставлен после оплаты.

7.4. Для рассмотрения возврата необходимо обратиться в поддержку в течение 7 календарных дней с момента оплаты.

7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.

7.6. Пользователь обязуется не инициировать chargeback без предварительного обращения в поддержку.

8. Конфиденциальность

8.1. Порядок обработки данных регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Соглашения.

8.2. Администрация собирает минимально необходимые технические данные и не ведёт журналы интернет-активности Пользователей.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке.

9.2. Актуальная версия публикуется в Сервисе. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие с обновлёнными условиями.

10. Контактная информация

По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки — AlterVPN.

---

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Соглашением и принимает его условия в полном объёме.